מדיניות פרטיות – אתר אינטרנט ושירותי טלמטיקה
מבוא
טרייסר טכנולוגיות בע״מ (להלן: "טרייסר", "החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיותך ומתחייבת לפעול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ״א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז-2017, תיקוני החוק שנכנסו לתוקף באוגוסט 2025, וכן, במידת הצורך, עקרונות ה-GDPR האירופי.
מדיניות זו חלה על אתר tracer.co.il ועל שירותי הטלמטיקה (אפליקציית הנהגים, מכשירי GPS, ממשקי API ולוחות הבקרה) ומהווה חלק בלתי-נפרד מתנאי ההתקשרות עם הלקוח.
מאגר רשום (אתר בלבד): הנתונים האישיים שמסרת בטפסי tracer.co.il נשמרים במאגר מידע רשום מס' 700072553 במרשם משרד המשפטים. נתוני הטלמטיקה מאוחסנים ומעובדים בענן טלמטיקה ייעודי, כמפורט להלן.
1. הגדרות מרכזיות
| מונח | משמעות |
|---|---|
| מידע אישי | כל מידע המתייחס לאדם מזוהה או ניתן לזיהוי (שם, דוא״ל, טלפון, כלי רכב משויך וכו'). |
| מידע טלמאטי | נתוני מיקום (GPS), מהירות, אירועי נהיגה, דיאגנוסטיקה (DTC), מזהה רכב (VIN), ק״מ, נתוני חיישנים. |
| Raw Data | נתונים מקוריים כפי שנקלטו מן המכשיר לפני עיבוד או סינון. |
| Cookies | קבצי טקסט קטנים הנשמרים בדפדפן לשם תפעול, סטטיסטיקה ושיווק. |
2. סוגי המידע שאנו אוספים
| קטגוריה | דוגמאות | מקור האיסוף |
|---|---|---|
| פרטי זיהוי | שם מלא, כתובת דוא״ל, מספר טלפון | טפסים באתר, הרשמה לאפליקציה |
| מידע עסקי | שם חברה, מספר רכבים בצי, תפקיד, מהות הפנייה | טפסי לידים / הסכמים |
| מידע טלמאטי | קואורדינטות, מהירות, אירועי נהיגה, VIN, ק״מ | מכשיר GPS, אפליקציית נהג |
| מידע טכני | כתובת IP, סוג דפדפן, מערכת הפעלה, Device ID | Cookies, SDK |
| מידע התנהגותי | דפים נצפים, הקלקות, משך ביקור, קהלי רימרקטינג | Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Taboola, Outbrain |
אין חובה חוקית לספק מידע אישי, אך ללא מידע מסוים ייתכן שלא ניתן יהיה לקבל חלק מהשירותים.
3. מטרות השימוש במידע
- הפעלה ותחזוקה – ניווט, ניהול צי, תיעוד מסלולים, חישובי ק״מ וחיובים.
- בטיחות וציות – דוחות התנהגות נהיגה, חקר תאונות, תאימות רגולטורית.
- שירות ותמיכה – מענה לפניות, תיקון תקלות, שיפור חוויית משתמש.
- פיתוח ושיפור – אנליטיקה, בדיקות A/B, למידת מכונה.
- שיווק לגיטימי – רימרקטינג, הצעות שדרוג ומוצרים נלווים (Opt-out זמין).
- ציות לחוק – ניהול רשומות, דיווח לרשויות, מניעת הונאה והלבנת הון.
4. בסיס משפטי לעיבוד
- קיום חוזה – הפעלת השירותים מול לקוחות.
- אינטרס לגיטימי – אבטחה, שיפור שירות, שימור לקוחות.
- הסכמה – הצבת Cookies, הרשאות מובייל, קבלת דיוור שיווקי.
- חובה חוקית – שמירת לוגים, מסירת נתונים לצווים.
5. Cookies וטכנולוגיות מעקב
האתר מפעיל קובצי Cookie חיוניים, סטטיסטיים ושיווקיים. באנר הודעה מוצג בכניסה הראשונה; המשך גלישה מהווה הסכמה בהתאם לס' 13א לחוק התקשורת. ניתן לחסום Cookies בהגדרות הדפדפן; ייתכן שחלק מהשירותים ייפגעו.
6. שיתוף מידע
| נמענים | מטרת העיבוד | הבטחת הגנה |
|---|---|---|
| מעסיק/בעל צי | דוחות, חיובים | הלקוח מחויב ליידע נהגים ולפעול כחוק |
| ענן טלמטיקה ייעודי ומאובטח | אחסון ועיבוד נתוני GPS בזמן-אמת | הנתונים בבעלות טרייסר; לספק התשתית גישה תחזוקתית מוגבלת בלבד (NDA, ISO 27001) |
| שירותי אנליטיקה ופרסום | סטטיסטיקה ושיווק | Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Taboola, Outbrain - מזהי Cookie בלבד |
| חברות ביטוח/שותפים | הערכת סיכונים, הצעות ערך מוסף | בכפוף להסכמה/הסכם |
| רשויות מוסמכות | צווים, חקירות חוקיות | מידע מינימלי נדרש בלבד |
7. העברת נתונים בינלאומית
נתוני הטלמטיקה נשמרים ומעובדים בשרתי ענן מאובטחים באזור הכלכלי-אירופי (EEA) ובארה״ב לשם עיבוד, יתירות וגיבוי מוצפן; מידע חשבונאי, חיוב ו-CRM נשמר במתקנים מאובטחים בישראל.
8. אבטחת מידע
- הצפנה במעבר (TLS 1.2+) ובמנוחה (AES-256).
- WAF, אנטי-DDoS וניטור 24/7.
- בקרת גישה מבוססת תפקידים (RBAC) עם MFA.
- גיבויים יומיים מאובטחים, שחזור DR.
- בדיקות חדירה חצי-שנתיות ודיווח חולשות.
- נתוני הטלמטיקה מאוחסנים בענן טלמטיקה ייעודי ב-Tier III באירופה ובארה״ב בהצפנה מלאה; גישת התחזוקה מוגבלת לצוות תשתית מוסמך ולמהנדסי טרייסר.
9. שמירת מידע
| סוג מידע | זמינות ללקוח | שמירה בשרת |
|---|---|---|
| Raw GPS & Events | 400 יום | נמחקים או מנותקים מזהות אישית לאחר 400 יום, או עם מחיקת החשבון, המוקדם מביניהם |
| דוחות, סיכומים, חשבוניות | כל עוד החשבון פעיל | נמחקים בבקשת סגירה/מחיקה |
| לוגי מערכת ואבטחה | - | 12-24 חודשים |
| לידים וטפסי אתר | - | עד 5 שנים או בקשת מחיקה |
10. אחריות הלקוח (Liability)
הלקוח מתחייב ליידע נהגים, נוסעים וכל אדם ברכב על קיומו של המעקב ומטרתו. שימוש בלתי-חוקי ייחשב הפרת ההסכם והלקוח יפצה את טרייסר בגין כל תביעה או נזק.
11. זכויות נושאי מידע
- זכות עיון ו-קבלת עותק.
- זכות תיקון נתונים שגויים.
- זכות מחיקה / הגבלת עיבוד (בכפוף לדין ולצרכי חיוב).
- זכות התנגדות לשיווק בכל עת.
לפניות: [email protected] - מענה עד 5 ימי עסקים.