מבוא

טרייסר טכנולוגיות בע״מ (להלן: "טרייסר", "החברה", "אנחנו") מכבדת את פרטיותך ומתחייבת לפעול בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, תשמ״א-1981, תקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), תשע״ז-2017, תיקוני החוק שנכנסו לתוקף באוגוסט 2025, וכן, במידת הצורך, עקרונות ה-GDPR האירופי.

מדיניות זו חלה על אתר tracer.co.il ועל שירותי הטלמטיקה (אפליקציית הנהגים, מכשירי GPS, ממשקי API ולוחות הבקרה) ומהווה חלק בלתי-נפרד מתנאי ההתקשרות עם הלקוח.

ניהול המאגר: הנתונים האישיים שמסרת בטפסי tracer.co.il מנוהלים במאגר מידע הרשום בפנקס מאגרי המידע (מס' 700072553) ומתנהל בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981. נתוני הטלמטיקה מאוחסנים ומעובדים בענן טלמטיקה ייעודי, כמפורט להלן.

1. הגדרות מרכזיות

2. סוגי המידע שאנו אוספים

אין חובה חוקית לספק מידע אישי, אך ללא מידע מסוים ייתכן שלא ניתן יהיה לקבל חלק מהשירותים.

3. מטרות השימוש במידע

1. הפעלה ותחזוקה – ניווט, ניהול צי, תיעוד מסלולים, חישובי ק״מ וחיובים.
2. בטיחות וציות – דוחות התנהגות נהיגה, חקר תאונות, תאימות רגולטורית.
3. שירות ותמיכה – מענה לפניות, תיקון תקלות, שיפור חוויית משתמש.
4. פיתוח ושיפור – אנליטיקה, בדיקות A/B ולמידת מכונה, המבוצעות על נתונים מצטברים ואנונימיים. מערכות למידת המכונה אינן מקבלות החלטות אוטומטיות בעלות השפעה משפטית או דומה על אדם ללא מעורבות אנושית.
5. שיווק לגיטימי – רימרקטינג, הצעות שדרוג ומוצרים נלווים (Opt-out זמין).
6. ציות לחוק – ניהול רשומות, דיווח לרשויות, מניעת הונאה והלבנת הון.

4. בסיס משפטי לעיבוד

• קיום חוזה – הפעלת השירותים מול לקוחות.
• אינטרס לגיטימי – אבטחה, שיפור שירות, שימור לקוחות.
• הסכמה – הצבת Cookies, הרשאות מובייל, קבלת דיוור שיווקי.
• חובה חוקית – שמירת לוגים, מסירת נתונים לצווים.

5. Cookies וטכנולוגיות מעקב

האתר מפעיל קובצי Cookie חיוניים, סטטיסטיים ושיווקיים. בכניסה הראשונה מוצג באנר לניהול עוגיות. עוגיות חיוניות פועלות כברירת מחדל לצורך תפעול האתר; עוגיות סטטיסטיקה ושיווק (לרבות Google Analytics, Meta Pixel, TikTok Pixel, Taboola ו-Outbrain) יופעלו אך ורק לאחר הסכמה אקטיבית ומדעת מצדך, בהתאם לחוק ולגילוי הדעת של הרשות להגנת הפרטיות. ניתן לשנות או לבטל את ההסכמה בכל עת בהגדרות הדפדפן או בלוח ניהול העוגיות באתר. כלי צד שלישי אלה (Google, Meta, TikTok, Taboola ו-Outbrain) פועלים גם בכפוף למדיניות הפרטיות שלהם, ומומלץ לעיין בה.

6. שיתוף מידע

7. העברת נתונים בינלאומית

נתוני הטלמטיקה נשמרים ומעובדים בשרתי ענן מאובטחים באזור הכלכלי-אירופי (EEA) לשם עיבוד, יתירות וגיבוי מוצפן; מידע חשבונאי, חיוב ו-CRM נשמר במתקנים מאובטחים בישראל, מדינה בעלת הכרת נאותוּת (Adequacy) של האיחוד האירופי. העברת המידע אל מחוץ לישראל מבוצעת בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (העברת מידע אל מאגרי מידע שמחוץ לגבולות המדינה), התשס״א-2001.

8. אבטחת מידע

• הצפנה במעבר (TLS 1.2+) ובמנוחה (AES-256).
• WAF, אנטי-DDoS וניטור 24/7.
• בקרת גישה מבוססת תפקידים (RBAC); תשתית המערכת תומכת באימות דו-שלבי (MFA).
• גיבויים יומיים מאובטחים, שחזור DR.
• מבחני חדירה תקופתיים ודיווח חולשות.
• נתוני הטלמטיקה מאוחסנים בענן טלמטיקה ייעודי ב-Tier III באירופה בהצפנה מלאה; גישת התחזוקה מוגבלת לצוות תשתית מוסמך ולמהנדסי טרייסר.

9. שמירת מידע

10. אחריות הלקוח (Liability)

הלקוח מתחייב ליידע נהגים, נוסעים וכל אדם ברכב על קיומו של המעקב ומטרתו. שימוש בלתי-חוקי ייחשב הפרת ההסכם והלקוח יפצה את טרייסר בגין כל תביעה או נזק.

11. זכויות נושאי מידע

• זכות עיון ו-קבלת עותק.
• זכות תיקון נתונים שגויים.
• זכות מחיקה / הגבלת עיבוד (בכפוף לדין ולצרכי חיוב).
• זכות התנגדות לשיווק בכל עת.

לפניות בנושאי פרטיות ומימוש זכויות ניתן לפנות לממונה הגנת הפרטיות של טרייסר בכתובת [email protected]; לתמיכה כללית: [email protected] - מענה עד 14 ימים.

12. עדכוני מדיניות

טרייסר רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת כדי לשקף שינויים טכנולוגיים, עסקיים, משפטיים או רגולטוריים. נוסח מעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך עדכון חדש. במקרה של שינוי מהותי בהיקף איסוף המידע או במטרות השימוש, תפורסם הודעה בולטת באתר, וככל שיידרש על-פי דין, נבקש את הסכמתך מחדש. מומלץ לעיין במדיניות מעת לעת.